過去制作したものを含むpal＊U作品のお直し(修理)は、随時受け付けております。
ご希望の方は下記注意事項等よく読んで、ご連絡ください。

※お直し対応と、初期不良対応は異なります。初期不良の場合はお届け後1週間以内にご連絡ください。

お直しが可能なのは、pal＊Uが制作した物のみになります。(外部発注した物は対象外です。)
それぞれの状態でできる事、できない事が変わってきます。

お直しする箇所や状態によっては、ご要望通りのお直しが難しいと判断した場合は、大変心苦しいのですがお断りさせていただくこともあるかもしれません。

また、お預かりまではいかずに、お家でできる範囲で対処できることもあるかもしれません。できる限り対処方法等のアドバイスもさせていただきますので、お困り事などございましたらお気軽にご連絡ください。

お直しの際、料金が発生する場合はBASEのpal＊Uショップにて専用ページを作成いたします。
専用ページをご注文いただくことでお支払いいただきます。

お支払い方法は、BASEのpal＊Uショップで使用できるお支払い方法がご利用いただけます。

・お直しすることによってうさぎさんの雰囲気が変わってしまうことがございます。

特にお顔のパーツ交換をすれば表情が、綿の追加や入れ替えをすれば見え方や触り心地などが変わってしまいます。

できる限り元の雰囲気に似せるようにいたしますが、全く同じにすることはできませんので、多少は変化してしまうことを予めご了承ください。

また、パーツ交換が必要な場合、元の使用していたパーツと同じものが手元に残っていない可能性があります。その際は元のものに近い別のものに変更し、対応させていただきます。

・毛や生地の交換はできません。

フェイクファーを使用したものについては、使用するとともに毛の触り心地や見た目などが変化していくものです。たくさん可愛がった証として、毛や生地の変化も受け入れていただけますと幸いです。

・お直しには1週間から1ヶ月程度のお預かり期間が必要です。

お直しする箇所やお直し内容、こちらの制作スケジュールなどによっても変わりますが、短くても約1週間程度はお時間いただくことになるかと思います。

ご相談いただいた際にスケジュール調整をいたしますが、基本的にはご使用予定のない時期に余裕を持ってご相談ください。

・ご依頼いただいた内容の確認などで頻繁に連絡を取り合う必要があります。

確認を取れないと作業を進められないこともございますので、お時間に余裕のある時期にご相談いただけますと幸いです。

・料金はお直し箇所や状態、ご要望等によって変化します。

参考料金を載せてありますが、お直しする箇所や内容などによっては、載せてある金額を大きく超えてしまうことがあります。

必ずこの金額でこのお直しができますよというご案内ではないのでご注意ください。

お見積りは無料でできますので、お見積り金額を見て、難しいなと思ったらその時点でキャンセルしていただいて構いません。

また、材料費の高騰などにより、お直しをお受けする時期によってお値段の変動等もあるかもしれません。毎回同じお値段でとはいかない可能性があることご理解いただけますと幸いです。

アイテムごとに縫製方法が違ったり、お直し箇所や状態、ご希望のお直し内容によっては簡単にできないこともあるので、絶対にこのお値段ですとは言えませんが、例として参考にしていただければと思います。

・一部補強や補修など    500円〜3,000円程度

・パーツの交換など   1,000円〜5,000円程度

・綿の追加、入れ替え   2,000円〜5,000円程度

※上記にプラスして、片道分の送料（こちらにお送りいただく際の送料）のご負担をお願いいたします。（お直し後、ご返却の際の送料はこちらで負担させていただきます。）

ご購入後、一定期間は無料もしくは割引料金にてお直しさせていただきます。

※保証期間内のお直し料金については、状況や内容、ご希望により異なります。

※保証期間内でも、片道分の送料はご負担いただきます。

・保証期間

うさぎのショルダーバッグ：1年間

お出かけポーチ、肩のりポーチ、スマホポシェット、うたっちぬいぐるみ、その他バッグ類：6ヶ月

その他ポーチ、雑貨類：2ヶ月

ご相談（使いやすいツールからご相談ください。）
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内容の確認やお見積り、スケジュールの調整など（何度かやり取りをして、詳細を決めていきます。）
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専用ページの作成（受付IDを使用して専用ページをお作りしますので、お名前等は表に出ません。）
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ご注文（ご入金が確認できましたら発送についてのご連絡をいたします。）
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発送（この際の送料のご負担をお願いいたします。）
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到着のお知らせと確認（到着後、該当箇所を改めて確認し、お直し内容の確認も含めて到着のご連絡をいたします。）
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お直し（約1週間〜1ヶ月程お時間いただきます。）
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お写真で確認（お直しの完了をお写真にてご確認いただきます。）
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ご返却（この際の送料はこちらで負担いたします。）

下記連絡先に、必要な情報を全てご入力いただいてご相談いただけますとスムーズです。

内容の確認や検討のため、返信まで少しお時間かかる場合がございます。

3日経っても返信がない場合、うまく届いていなかったり、気づけていない可能性がございますので、使用したツールと別のツールで再度ご連絡いただけますと助かります。

◯連絡先（使いやすいツールからご連絡ください）

・メールアドレス：[email protected]

・pal＊Uショップのお問い合わせフォーム
※フォームにてご連絡いただいた後のやり取りはメールになります。
※画像の添付ができないので、最初から画像ありでご相談いただく場合はメールやメッセージ機能をご利用ください。

・pal＊Uショップのメッセージ機能（ふき出しマークが目印の、チャット形式のツールになります。）

◯お直しのご相談時に必要な情報

・お名前

・お直しして欲しいもの（いつ購入した何という商品か）

・お直しして欲しい箇所

・今の状態（お写真いただけるとわかりやすいです）

・お直し後の理想の状態（どのように直して欲しいか）

・その他ご希望（スケジュールや金額等何かご要望があれば）や気になることなど

その他わからないこと、気になることなどございましたらお気軽にご連絡ください。

うさぎさんとの日々が、より長く続くようお手伝いいたします。
長く可愛がっていただけましたら幸いです。